Hỏi : Khi đi du lịch nước ngòai du khách cần phải mang theo những gì để làm thủ tục xuất nhập cảnh?
Đáp : Khi đi nước ngoài, quý khách cần phải có: Hộ chiếu còn hiệu lực (còn giá trị sử dụng đến ít nhất 6 tháng sau ngày kết thúc chuyến đi). Visa của nước mà quý khách định đến (công dân Việt Nam đi một số nước trong khu vực Đông Nam Á được miễn visa). Tờ khai Hải quan và Xuất nhập cảnh Việt Nam: có phát tại sân bay Việt Nam. Tờ khai nhập xuất cảnh nước đến: sẽ được phát trên máy bay. Tuy nhiên, nếu quý khách đăng ký đi du lịch với Công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp khách làm 3 mục thứ 2, 3 và 4.

Hỏi : Tôi cần chuẩn bị những gì cho lần đầu tiên đi du lịch nước ngoài?
Đáp : - Chuẩn bị cho một chuyến đi nước ngoài, các chuyên gia của một số công ty du lịch có một vài lời khuyên hữu ích: bạn cố gắng mang ít hành lý sao cho vali mang đi hay về chỉ khoảng 20 kg (gửi theo máy bay) và 5 kg hành lý xách tay miễn cước. Chú ý thời tiết ở nơi bạn cần đến để mang quần áo cho phù hợp. Nếu mang theo các đồ vật quý có giá trị như đồ nữ trang gắn kim cương cỡ lớn, camera, máy chụp ảnh đắt tiền... bạn rất nên khai báo với hải quan. Bạn không nên quên mang bất cứ một giấy tờ nào có liên quan đến việc xuất nhập cảnh. Đối với những tờ khai đúp, bạn phải giữ lại tờ khai phía sau để làm thủ tục xuất cảnh tại các nước. Đối với Việt kiều và người không có quốc tịch VN đi theo tour, nếu quay về VN thì phải khai lại giấy hải quan (màu vàng) và giấy xuất nhập cảnh (màu xanh) mới, cần mang theo ảnh (loại 4x6) nếu phải lấy visa nước ngoài. Giá tiền giặt ủi tại các khách sạn nước ngoài khá cao, bạn nên mang theo bàn là gọn nhẹ. Ngoài ra, bạn cần mang theo đồ dùng cá nhân như: thuốc, máy sấy tóc, máy cạo râu, bàn chải, kem đánh răng... Nên chọn giày thấp phù hợp với việc đi bộ. Bạn cũng nên mang đầy đủ pin máy ảnh và phim từ VN, sau đó về nước rửa ảnh sẽ rẻ hơn. Bạn nên mang theo đôla Mỹ, sau đó đổi tiền ở sân bay để tiện mua sắm tại những nước mình đến. Khi đi mua sắm, nếu mua hàng tại siêu thị, bạn nên nhẩm tính giá cả mặt hàng mình cần mua theo tiền Việt vì giá bán chênh lệch rất lớn. Nếu mua hàng ở cửa hàng hay trong chợ, bạn nên mặc cả, nhất là ở Trung Quốc, giá thường xuống 1/3 đến 1/4 giá, nhiều khi còn thấp hơn nữa so với giá người bán nói thách. Khi mua hàng hóa với số lượng lớn, hàng điện tử có giá trị hơn 300 USD, bạn sẽ phải tự đóng thuế và tiền cước (nếu có). Khi đi theo đoàn, bạn cố gắng đừng tách riêng, dễ bị lạc; khi tách đoàn nên báo cho hướng dẫn viên du lịch biết. Đối với hộ chiếu, giấy tờ quan trọng, tiền mặt và các tài sản cá nhân có giá trị lớn, bạn nhớ luôn mang theo bên mình hoặc gửi bảo đảm tại khách sạn, không để trong phòng, đề phòng trường hợp bị mất cắp.Nếu ra khỏi khách sạn, bạn nhớ mang theo card hoặc sơ đồ vẽ đường tới khách sạn, phòng khi bị lạc đường. Đi chơi tại nơi công cộng, bạn chú ý đừng hút thuốc và xả rác, vì không khéo bạn có thể bị phạt rất nặng

Hỏi : Lần đầu tiên đi du lịch nước ngoài, tôi rất lo lắng và hồi hộp. Vui lòng góp ý  nếu gặp sự cố thì tôi nên làm gì?
Đáp :
Khi ra nước ngoài đôi khi Quý khách gặp phải những rắc rối phát sinh ngoài ý muốn như bị mất cắp giấy tờ, vô tình phạm luật... Nếu đi trong đoàn du lịch bạn nên tuyệt đối nghe theo sự chỉ bảo của hướng dẫn viên trong đoàn, còn nếu bạn đi một mình thì nên biết một số điều sau đây để đề phòng sự cố.
Mất hộ chiếu: là một tai nạn mang đến cho bạn nhiều phiền phức nhất! Vì vậy bạn nên photo sẵn bản sao giấy khai sinh và passport cất ở một nơi riêng biệt khác để lỡ mất bản chính bạn vẫn còn bản photo, sau đó bạn liên hệ ngay với cảnh sát nước sở tại nhờ tìm kiếm và liên lạc với sứ quán của nước mình để làm lại giấy tờ khác.
Mất tiền, vật quý: báo ngay với nước sở tại và photo đơn báo mất có chứng thực của nơi bị mất, ghi rõ số tiền hoặc đồ bị mất, vì đó là bằng chứng xác nhận khi bạn làm giấy tờ hải quan và bạn có thể được nhận lại vật bị mất nếu chúng được tìm thấy. Nhưng nếu là chi phiếu thì phải thông báo ngay với ngân hàng nơi bạn gửi.
Bị lạc đường: Bạn nên ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại nơi bạn cư trú. Sẽ gặp rắc rối to nếu bạn đi lạc đường mà không nhớ các thông tin trên, lúc ấy nên tìm đến đồn cảnh sát gần nhất nhờ họ giúp đỡ.
Bị tai nạn, vi phạm pháp luật: Lập tức liên hệ với lãnh sự quán của nước mình nhờ giúp đỡ hay can thiệp. Nên nhớ luật lệ mỗi nơi mỗi khác, nước này không cấm nhưng nước khác thì bị phạt vì vậy nên yêu cầu luật sư và người phiên dịch.
Lỡ chuyến bay: khi trễ chuyến bay bạn đừng quá lo lắng hãy liên hệ với hãng máy bay, họ sẽ thu xếp cho bạn bay chuyến kế tiếp.
Tóm lại, điều lưu ý khi bạn ra nước ngoài là photo bản passport và giấy khai sinh, có một cuốn sổ nhỏ ghi địa chỉ số điện thoại cần thiết: sứ quán, hãng máy bay, địa chỉ khách sạn nơi mình đến, người thân... và cất một nơi thật chắc chắn bên mình. Trước khi đi phố nên cầm theo danh thiếp khách sạn và khi đi đừng đeo quá nhiều đồ trang sức trở thành đối tượng chú ý của bọn trộm cắp.

Cách gửi hành lý khi du lịch nước ngoài

Số ký lô hành lý miễn cước bao giờ cũng được in trên vé máy bay (mục allow), thông thường là 20kg (để trong khoang chở hàng) và 5-7kg hành lý xách tay, nếu mua vé hạng thường (hạng Y); 30kg hành lý miễn cước và 10-14kg hành lý xách tay (chia làm 2 kiện), nếu mua vé hạng thương nhân (hạng C). Số ký lô quá quy định sẽ bị tính phí từ 2-5 USD/kg (tùy hãng).
Hành lý xách tay phải có kích thước không vượt mức 56 x 36 x 23cm. Cân hành lý xách tay được đặt tại khu vực làm thủ tục và tại cửa ra máy bay để giúp bạn kiểm tra hành lý của mình. Nếu đi Mỹ, Canada, Hawaii, Guam bằng máy bay của Vietnam Airlines thì bạn được gửi miễn cước 2 kiện hành lý mà trọng lượng mỗi kiện không quá 3kg.
Các hãng HK đều từ chối chuyên chở những htứ nặng mùi như nước mắm, sầu riêng… Nếu muốn mang theo, bạn phải gói ghém thật kỹ và chuẩn bị sẵn tâm lý để mạnh dạn bỏ chúng lại nếu bị phát hiện. Xin lưu ý thêm, bạn không được mang các loại thực phẩm vào Uc và chewingum vào Singapore
Tất cả vật dụng sắc nhọn như dao, kéo, không được xách tay mà phải để trong hành lý ký gửi.
Đi nước ngoài, bạn nên dùng loại vali có bánh xe và tay kéo để dễ dàng di chuyển khi qua các cửa khẩu hoặc chuyển máy bay. Để nhanh chóng nhận ra hành lý của mình trong “một rừng” hành lý được băng chuyền tải ra, bạn nên làm dấu như buộc một dải vải màu vào quai xách. Cũng nên ghi tên, địa chỉ và số điện thoại liên lạc lên thẻ hành lý phòng khi thất lạc hãng Hàng không có thể nhanh chóng hoàn trả hành lý cho bạn.
Tất nhiên không ai muốn bị thất lạc hành lý nhưng nếu điều đó xảy ra, bạn phải đến quầy thất lạc hành lý (Lost and Found) để khai báo. Bạn cũng có thể khiếu nại nếu trong quá trình vận chuyển hành lý cua bạn bị hư hại. Các hãng HK thường có chính sách riêng về mức bồi thường đối với hành lý thất lạc. Và cả chi phí cho những đồ dùng cá nhân mà bạn mua dùng tạm trong thời gian chờ hành lý của bạn “quay về”.
Muốn biết thông tin về hành lý thất lạc tại sân bay Nội Bài, bạn gọi số điện thoại (04) 884 0008; tại sân bay Tân Sơn Nhất gọi số (08) 844 6665, xin số máy nhánh 7461. Điều cuối cùng mà bạn cần lưu ý là tuyệt đối không xách hộ, gửi hộ hành lý cho bất cứ ai, vì bất cứ lý do gì, cũng như không đụng đến bất cứ gói hành lý nào bị hoặc có vẻ như bị bỏ quên, nếu bạn không muốn nhận lấy những “tai họa từ trên trời rơi xuống”.